Подвисания в The Crew: Motorfest

Оборудование, на котором проводился разбор

Физические характеристики

Программные характеристики

Где стояла игра

• Диск D: — WDC WDS480G2G0A-00JH30
• Здоровье по SMART: хорошее (74%)
• Путь установки не содержит кириллицы
• Проверка целостности файлов игры выполнена

Чем измеряли

• Windows Performance Recorder — профили CPU Activity и GPU Activity
• Windows Performance Analyzer — разбор полученной трассировки

Ход профилирования

Трассировка в Windows Performance Analyzer — видна пиковая активность диска.

Причина первая: чтение с безбуферного диска

В процессе анализа проблемы была найдена пиковая активность по диску. Среди процессов, активных на момент пика, обнаружен BEService.exe — в его ветке находился процесс чтения d2d1.dll. Попытки чтения были произведены за 10 секунд до зависания и 4 раза в начале пика.

Процесс чтения занял в общей сумме 173 748 700 микросекунд, создав 973 обращения на операцию чтения.

Процессы, активные в момент пика нагрузки.

Причина вторая: блокирующий DNS-запрос

Главный поток игры 11,15 секунды висел на блокирующем DNS-запросе.

Точные тайминги: поток TheCrewMotorfest.exe TID 25616 — тот самый, что владеет окном, — ушёл в ожидание в t=6.207 с с причиной WrLpcReply и был разбужен в t=17.355 с. Это 11 147 275 мкс непрерывного ожидания.

Стек в момент блокировки (изнутри наружу):

ntoskrnl (ALPC wait) ← ntdll ← rpcrt4 ← dnsapi ← mswsock ← ws2_32 ← TheCrewMotorfest.exe

Это getaddrinfo() — разрешение доменного имени, вызванное синхронно из главного потока. Через RPC запрос ушёл в службу Dnscache (svchost.exe PID 3056 — система с момента записи не перезагружалась, это точно она), и ответа не было 11 секунд.

Почему встала вся игра

За 100 микросекунд до главного потока в ожидание ушли ещё четыре рабочих потока джоб-системы (11568, 30200, 26324, 3128) с причиной UserRequest — они ждали задач от главного. Рендер-поток 30092 добавился следом. Все шесть показали ровно 0 мкс CPU на протяжении всего окна.

Пробуждение в t=17.355 с зафиксировано: svchost.exe (3056) tid=23600 разбудил поток 25616, тот через 1,1 мс поднял всех воркеров, и игра сразу вернулась к полной скорости: 2780 → 169 → 3270 мс CPU на секунду.

Перед решением: проверьте состояние диска

Прежде чем что-то менять, нужно выяснить техническое состояние диска, на котором установлена игра. Скачайте CrystalDiskInfo и сверьте показатели ниже. Если по ним есть отклонения — настройками проблема не лечится, диск под замену.

Решение первой причины: диск

1. Свободное место и обслуживание диска

• Для диска без буфера настоятельно рекомендуется держать занятым не более 85% объёма.
• Выполните defrag <буква диска>: /L /U /V. Повторяйте после удаления 10% и более данных.

2. Отключить индексацию на диске с игрой

Проводник → правой кнопкой по диску → «Свойства» → снять галочку «Разрешить индексировать содержимое файлов на этом диске в дополнение к свойствам файла» → выбрать «Применить ко вложенным папкам».

3. Перенести файл подкачки

Назначьте файл подкачки на более быстрый диск или хотя бы на тот, где не лежит игра.

Win + R → sysdm.cpl → «Дополнительно» → «Быстродействие» → «Дополнительно» → «Изменить» → снять галочку автоматического выбора объёма.

4. Включить управление питанием канала AHCI

Создайте на рабочем столе текстовый файл и вставьте в него:

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Power\PowerSettings\0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442\0b2d69d7-a2a1-449c-9680-f91c70521c60]
"Attributes"=dword:00000002

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Power\PowerSettings\0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442\dab60367-53fe-4fbc-825e-521d069d2456]
"Attributes"=dword:00000002

«Файл» → «Сохранить как…» → <любое название>.reg → открыть и применить изменения.

Затем: Win + R → powercfg.cpl → «Настройка схемы электропитания» → «Изменить дополнительные параметры питания» → «Жёсткий диск»:

• AHCI Link Power Management — HIPM/DIPM → выбрать HIPM+DIPM
• «Отключать жёсткий диск через» → значение 0 → «Применить»

5. Проверить TRIM

В PowerShell от имени администратора выполните:

Get-PhysicalDisk | Select FriendlyName, MediaType, HealthStatus
Get-Volume | Select DriveLetter, FileSystemLabel, SizeRemaining, Size
fsutil behavior query DisableDeleteNotify

Если DisableDeleteNotify = 1, включите TRIM:

fsutil behavior set DisableDeleteNotify 0

Решение второй причины: DNS

Игра обращается к своим серверам из главного потока, поэтому любая задержка ответа DNS останавливает процесс игры.

1. Посмотреть, какие DNS используются сейчас

PowerShell от имени администратора:

Get-DnsClientServerAddress -AddressFamily IPv4 | Where-Object ServerAddresses | Select InterfaceAlias, ServerAddresses

2. Замерить, кто отвечает быстрее

Этот скрипт опрашивает несколько известных серверов и показывает время ответа в миллисекундах — меньше значит лучше:

$servers = "77.88.8.8","1.1.1.1","8.8.8.8","9.9.9.9","208.67.222.222"
$host_to_test = "ubisoft.com"

$servers | ForEach-Object {
    $s = $_
    $t = (Measure-Command {
        try { Resolve-DnsName $host_to_test -Server $s -DnsOnly -ErrorAction Stop | Out-Null }
        catch { }
    }).TotalMilliseconds
    [pscustomobject]@{ Сервер = $s; Ответ_мс = [math]::Round($t) }
} | Sort-Object Ответ_мс | Format-Table -AutoSize

Прогоните два-три раза: первый замер всегда медленнее из-за "холодного" кеша. Сервер, который стабильно отвечает быстрее остальных, нужно сохранить и вписать в св-ва DNS

3. Либо подобрать автоматически - DNSJump

Если возиться с командами не хочется, есть DNSJump - маленькая бесплатная утилита, которая сама опрашивает список публичных DNS, замеряет отклик каждого и показывает результат таблицей. Дальше достаточно выбрать самый быстрый и применить его кнопкой - программа пропишет адреса в настройки адаптера за вас.

Порядок работы простой: запустить от имени администратора, нажать проверку скорости, дождаться окончания теста, выбрать верхнюю строку и применить.

4. Применить выбранный сервер вручную

Замените Ethernet на имя своего адаптера из первого шага, а адреса — на выбранные при замере. Второй адрес нужен как запасной: если первый не ответит, система сразу спросит его.

Set-DnsClientServerAddress -InterfaceAlias "Ethernet" -ServerAddresses ("77.88.8.8","1.1.1.1")

Вернуть как было — получить адреса от роутера автоматически:

Set-DnsClientServerAddress -InterfaceAlias "Ethernet" -ResetServerAddresses

5. Очистить кеш и перезапустить службу

ipconfig /flushdns
Restart-Service Dnscache -Force

6. Убедиться, что игра открывается

Запустите игру и проверьте вход. Если после смены DNS подключение перестало проходить — значит новый сервер отдаёт адреса, недоступные из вашей сети. Верните прежние настройки командой из четвёртого шага и возьмите следующий по скорости сервер из таблицы.

Расследование проводил: Владислав Хусаинов, CEO FSI Studio.